Milestone Care™
Un programme complet de maintenance et de support pour votre logiciel XProtect
Milestone Care sécurise votre produit tout au long de sa durée de vie et protège votre investissement
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Améliorez vos performances
Les mises à jour récurrentes garantissent un fonctionnement optimal de votre produit.
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Optimisez les coûts
Amortissez votre investissement grâce à des mises à niveau rentables.
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Bénéficiez du soutien de notre équipe d’assistance
Gardez l’esprit tranquille grâce au soutien de l’équipe d’assistance Milestone.
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Réduisez vos vulnérabilités
Assurez la sécurité de votre système en le maintenant à jour.
Qu’est-ce que Milestone Care ?

Milestone Care est un programme complet d’assistance et de maintenance logicielle qui prend soin de vos produits Milestone tout au long de leur durée de vie. Ainsi, vous exploitez le plein potentiel de votre produit et de votre investissement.

Conçu pour votre tranquillité d’esprit, le programme Care comprend deux forfaits différents. Que vous privilégiez les mises à jour régulières de votre logiciel, l’accès à l’assistance Milestone 24 h/24, 7 j/7 ou les deux, nous avons le forfait qu’il vous faut.

Avec Care, votre entreprise peut répondre à tous les changements, défis et opportunités de manière sécurisée et efficace.

« Le logiciel s’améliore à chaque mise à jour, comme si les développeurs savaient à l’avance ce dont les utilisateurs ont besoin. C’est un système très maniable et intuitif. »

Péter Seftsik, responsable de la sécurité chez Gntner-Tata Kft.

Maintenez XProtect en parfait état de fonctionnement

Milestone Care Plus et Milestone Care Premium donnent tous deux accès à trois versions annuelles du produit, garantissant ainsi que votre produit XProtect fonctionne selon les normes les plus strictes en matière d’efficacité et de cybersécurité.

  • Restez à la pointe de l’innovation pour mieux vous adapter à l’avenir et à l’évolution de la technologie
  • Réduisez vos vulnérabilités en disposant à tout moment du système le plus récent et le plus sûr
  • Optimisez le coût total de possession pour tirer le meilleur parti de votre investissement

    Forfaits Milestone Care

    Découvrez le forfait Care adapté à vos besoins
    Care Plus

    Conçu pour votre tranquillité d’esprit et votre confort

    Accès à des mises à jour produit
    Valeur de reprise de 100 % pour la mise à niveau de vos produits
    Accès aux fonctionnalités des services connectés
    Accès direct et prioritaire à Milestone Technical Support, 24 h/24, 7 j/7
    Délai de réponse de 15 minutes garanti
    Assistance disponible dans plusieurs langues
    Les plus populaires
    Care Premium

    Au-delà des avantages de Care Plus

    Accès à des mises à jour produit
    Valeur de reprise de 100 % pour la mise à niveau de vos produits
    Accès aux fonctionnalités des services connectés
    Accès direct et prioritaire à Milestone Technical Support, 24 h/24, 7 j/7
    Délai de réponse de 15 minutes garanti
    Assistance disponible dans plusieurs langues

     

    Plus

    Premium

    Accès à des mises à jour produit

    Avec un accès instantané aux mises à jour produit trois fois par an, vous bénéficiez de nouvelles fonctionnalités qui améliorent votre produit, renforcent sa sécurité et augmentent sa puissance.

    Valeur de reprise de 100 % pour la mise à niveau de vos produits

    Profitez d’une valeur de reprise de 100 % de votre investissement initial lorsque vous effectuez une montée en gamme vers un produit XProtect plus avancé.

    Accès aux fonctionnalités des services connectés

    Les clients peuvent bénéficier de fonctionnalités telles que Smart Connect pour configurer facilement XProtect Mobile et les notifications push qui avertissent automatiquement les utilisateurs sur leur périphérique si une alarme est déclenchée dans le VMS.

    Accès direct et prioritaire à Milestone Technical Support, 24 h/24, 7 j/7

    Accès 24 h/24, direct et personnalisé aux équipes Milestone Technical Support.

    Délais de réponse garantis

    Un accord de niveau de service avec des délais de réponse garantis pour toutes vos questions ou vos problèmes. Quelle que soit la gravité de votre problème, vous obtiendrez une première réponse sous 15 minutes si vous le signalez par téléphone et sous quatre heures si vous le signalez en ligne.

    Assistance dans plusieurs langues pour les mises à jour produit

    L’assistance locale vous permet de vous adresser à des experts de Milestone sur le site de votre choix et, sous réserve de disponibilité, dans la langue de votre choix. Les langues disponibles sont l’anglais, l’allemand, l’espagnol, le français, le portugais, l’italien, le néerlandais et le danois.

    Nous sommes là pour vous
    91 %

    des appelants sont « très satisfaits » de leur échange avec l’équipe d’assistance

    8

    langues d’assistance disponibles

    92 %

    des appels à l’équipe d’assistance sont répondus en 30 secondes

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    * Données basées sur les appels à l’équipe d’assistance au cours du troisième trimestre 2023

    Obtenez Milestone Care

    Prenez soin de votre produit tout au long de sa durée de vie et protégez votre investissement

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